Information produit
Retours de Colis : Procédure et Informations**
*Chez ATNT Paris, nous sommes déterminés à garantir votre satisfaction. Si vous souhaitez retourner un colis, veuillez suivre notre procédure de retour ci-dessous pour un traitement rapide et efficace :*
**1. Signaler une Intention de Retours :**
- Envoyez un e-mail à l'adresse atntparis1@gmail.com pour nous informer de votre intention de retour.
**2. Envoi d'un Bordereau de Retours :**
- Notre service client vous renverra un bordereau de retours par e-mail en réponse à votre demande.
**3. Préparation du Colis de Retour :**
- Choisissez un carton normalisé de La Poste ou réutilisez le carton dans lequel les produits vous ont été livrés.
- Placez les produits que vous souhaitez retourner à l'intérieur du colis, en veillant à les conserver dans leur emballage d'origine.
- Vérifiez l'exactitude des informations renseignées sur votre bon de retour et placez celui-ci dans le colis.
- Refermez soigneusement le colis pour éviter toute ouverture pendant le transport.
- Collez l'étiquette de retour prépayée fournie sur le colis de manière à ce qu'elle soit bien visible.
- Rendez-vous dans un point relais pour déposer votre colis retour.
**Informations Complémentaires sur les Retours :**
**4. Délai de Traitement :**
- Le délai de traitement des retours est d'environ 5 à 7 jours à partir de la réception des produits retournés.
- Conformément à nos conditions générales de vente, seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine seront acceptés. Les retours de produits dégradés, lavés et/ou portés seront refusés, sauf en cas d'appréciation exceptionnelle de la part d'ATNT Paris (par exemple, en cas de défaut avéré sur le produit).
**5. Frais Éventuels de Retour :**
- Selon le motif de retour, un montant forfaitaire de 5,99 euros TTC pour l'étiquette prépayée pourrait être déduit de votre remboursement.
- En cas de retour dû à une erreur de ATNT Paris, les frais de retour seront entièrement pris en charge par ATNT Paris.
**6. Délai de Traitement pour les Produits "Baskets" ou "Chaussures" :**
- Le remboursement pour les produits de type "baskets" ou "chaussures" sera effectué uniquement dans les conditions suivantes :
- La paire de chaussures n'aura pas été utilisée.
- La semelle de la chaussure est en parfait état.
- Le produit n'est ni taché ni détérioré et est retourné dans son emballage d'origine.
- L'emballage doit être retourné intact.
**Conditions Particulières pour les Ventes de Sous-Vêtements et Produits d'Entretien :**
- Les produits tels que boxers, caleçons, underwear, chaussettes, brassières, maillots de bain, spray et kits d'entretien ne peuvent être remboursés ni échangés pour des raisons d'hygiène, sauf en cas de défaut de fabrication.
**7. Conditions Particulières des Pochettes Cadeau - Emballages Cadeau :**
- Sauf en cas de défaut de fabrication, les produits identifiés comme "emballage cadeau" ou "pochette cadeau" ne pourront pas être remboursés ni échangés.
Nous nous engageons à faciliter le processus de retour pour garantir votre satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.
Guide d'Entretien à la Machine pour Vos Vêtements ATNT Paris
Bienvenue dans notre guide d'entretien, conçu pour vous aider à prendre soin de vos vêtements ATNT Paris et à préserver leur qualité exceptionnelle au fil du temps. Suivez ces conseils simples pour que vos pièces favorites restent belles et confortables, lavage après lavage.
Instructions Générales
- Lire les Étiquettes
Avant de laver vos vêtements, lisez toujours les étiquettes d'entretien pour des instructions spécifiques. Chaque pièce peut avoir des recommandations particulières. - Tri des Vêtements
Triez vos vêtements par couleur (blancs, couleurs claires, couleurs foncées) et par type de tissu. Cela permet d'éviter les transferts de couleur et de préserver la texture des tissus. - Choisir la Bonne Température
Lavez vos vêtements en coton de haute qualité à une température maximale de 30°C. Pour les collections bio, préférez des lavages à froid ou à 30°C pour préserver les fibres naturelles.
Conseils Spécifiques
- Utilisation de la Machine à Laver
- Utilisation de Détergent
- Sécher les Vêtements
- Repassage
- Stockage
En suivant ces conseils d'entretien, vous prolongerez la durée de vie de vos vêtements ATNT Paris et continuerez à profiter de leur confort optimal et de leur style élégant. Merci de choisir ATNT Paris, où qualité et durabilité vont de pair.
F.A.Q.
Les questions les plus fréquentes
Quelle est la mission d'ATNT Paris ?
ATNT Paris s'engage à offrir des vêtements de haute qualité qui allient élégance parisienne et confort. Notre mission est de proposer des collections tendance et durables
Où puis-je acheter les vêtements ATNT Paris ?
Vous pouvez acheter nos collections directement sur notre site web officiel. Nous offrons également nos produits dans notre boutique officiel au 19 rue de l'arc de triomphe 75017 paris et dans nos boutiques partenaires.
Comment choisir ma taille chez ATNT Paris ?
Nous fournissons un guide des tailles détaillé sur chaque page produit pour vous aider à choisir la taille qui vous convient le mieux. Si vous avez des questions supplémentaires, notre service client est à votre disposition pour vous assister.
Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles non portés et non lavés dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet ou un échange. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 150 euros. Consultez notre page "Livraison" pour connaître les conditions spécifiques et les délais de livraison.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur notre site ou sur le site du transporteur pour suivre l'état de votre livraison.
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